1. Identidad del responsable y ámbito de aplicación
Qbits S.R.L. (en adelante, "Qbits"), es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas:
- Aplicación web de Qbits (backoffice, panel administrativo y POS web).
- Aplicaciones móviles de Qbits (APP de camareros/meseros, APP de clientes, APP POS).
- Sitio web institucional y formularios de contacto, registro y demo.
La presente Política se dicta en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001, normas complementarias y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como autoridad de aplicación en Argentina.
Para usuarios ubicados en otros países de Latinoamérica, Qbits procurará ajustar el tratamiento de los datos a la normativa local aplicable y a estándares internacionales de protección, en la medida en que corresponda.
Al registrarse, acceder o utilizar Qbits por cualquier canal, y al aceptar esta Política, el usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme se describe a continuación.
2. Definiciones
A los efectos de esta Política se entiende por:
- Datos personales: información de cualquier tipo referida a una persona física o jurídica determinada o determinable.
- Datos sensibles: datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o vida sexual, entre otros.
- Titular de los datos: persona física o jurídica cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento de datos: operaciones y procedimientos de recolección, almacenamiento, organización, conservación, modificación, consulta, utilización, transmisión, transferencia o supresión de datos.
- Responsable del tratamiento: Qbits SRL, quien decide sobre la finalidad y contenido de las bases de datos.
- Encargado del tratamiento: terceros que tratan datos personales por cuenta de Qbits (proveedores de servicios tecnológicos, cloud, pasarelas de pago, etc.).
3. Titulares de los datos
Qbits trata datos personales de:
- Usuarios comerciales (clientes de Qbits): comercios y retail (kioscos, panaderías, heladerías, restaurantes, bares, pizzerías, food trucks, zapaterías, tiendas de ropa, ferreterías, verdulerías, etc.), así como sus representantes legales y responsables administrativos.
- Usuarios operativos del comercio: cajeros, camareros/meseros, encargados de salón, personal de depósitos e inventario y otros usuarios internos.
- Clientes finales del comercio (consumidores): personas que realizan pedidos y compras a través del POS, códigos QR, APP móvil o pedidos online vinculados a Qbits.
- Proveedores y aliados comerciales: proveedores de servicios de pago, logística, marketplaces y otros integrados a Qbits.
- Colaboradores, candidatos y personal de Qbits.
4. Formas de recolección de datos
Qbits puede obtener datos personales a través de:
- Formularios de registro de cuenta (web y aplicaciones).
- Uso del sistema POS, backoffice y apps móviles (operaciones, ventas, cierres de caja, stock, etc.).
- Escaneo de códigos QR en mesas o puntos de venta.
- Pedidos online y/o integraciones con terceros (PedidosYa, Tienda Nube, Google Maps y otros).
- Formularios de contacto y soporte.
- Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Cookies, SDKs y tecnologías similares en el sitio web y las aplicaciones móviles.
- Procesos de selección de personal, contratación de proveedores y alianzas comerciales.
En todos los casos, la recolección se realizará respetando los principios de licitud, calidad de los datos, finalidad, proporcionalidad y transparencia establecidos en la Ley 25.326.
5. Datos personales tratados
Según el tipo de usuario y el uso de la plataforma, Qbits puede tratar, entre otros, los siguientes datos:
5.1 Datos de identificación y contacto
Nombre y apellido, DNI o documento de identidad, CUIT/CUIL, razón social, nombre de fantasía, rubro, sucursal, domicilio fiscal y comercial, teléfonos, correos electrónicos y otros datos de contacto.
5.2 Datos comerciales y fiscales
Información de facturación y comprobantes emitidos (incluida facturación electrónica ARCA/AFIP), historial de ventas, tickets, notas de crédito y débito, datos de cuentas por cobrar y pagar, métodos de pago, planes de promoción y combos, y datos de proveedores.
5.3 Datos de operación del punto de venta
Pedidos realizados desde el POS, códigos QR de mesas o APP de camareros, asignación de mesas, estados de comanda, tiempos de preparación y entrega, movimientos de caja, arqueos, aperturas y cierres, usuarios que intervienen en cada operación, acciones y autorizaciones (por ejemplo, anulaciones con PIN).
5.4 Datos de clientes finales del comercio
Nombre, datos de contacto, dirección de entrega (cuando el comercio los registra en Qbits), historial de pedidos y consumos y preferencias cargadas por el comercio. En estos casos, Qbits actúa como proveedor tecnológico y el comercio es responsable del uso que haga de los datos de sus clientes.
5.5 Datos de dispositivos y navegación
Dirección IP, identificadores de dispositivos, sistema operativo y modelo, datos de geolocalización aproximada o precisa (cuando el usuario lo permite), logs de acceso, actividad en la plataforma, fecha y hora de uso, acciones realizadas, cookies y tecnologías similares.
5.6 Datos financieros y de pago
Qbits no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito más allá de lo estrictamente necesario para cursar el pago a través de las pasarelas integradas. Los datos completos de las tarjetas se tratan directamente en las plataformas de pago correspondientes, bajo sus propias políticas.
6. Finalidades del tratamiento
Qbits tratará los datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
a) Prestación y mejora del servicio
Crear y administrar la cuenta del comercio y de sus usuarios, permitir las funcionalidades del sistema (gestión de ventas, mesas, salones, delivery y take-away, control de stock, transferencias, inventarios y recetas, gestión de clientes, proveedores y cuentas corrientes, integraciones con ARCA/AFIP, medios de pago electrónicos y plataformas externas) y analizar métricas de uso para mejorar estabilidad, seguridad y rendimiento.
b) Cumplimiento legal y regulatorio
Emitir comprobantes fiscales válidos ante AFIP/ARCA y conservar los registros necesarios, atender requerimientos de organismos de control y autoridades competentes, y cumplir con obligaciones contables, impositivas y administrativas vigentes.
c) Gestión comercial y de la relación con clientes
Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios y planes de suscripción, facturar servicios, administrar cobros, gestionar moras o incumplimientos, brindar soporte y atención al cliente y enviar comunicaciones operativas de servicio.
d) Comunicaciones comerciales y marketing
Enviar información sobre mejoras del sistema, nuevas funcionalidades, promociones y materiales educativos, realizar campañas segmentadas ofreciendo mecanismos claros de baja de comunicaciones comerciales.
e) Seguridad, prevención de fraude y abuso
Registrar y auditar actividades dentro del sistema para detectar usos indebidos, accesos no autorizados o fraudes, implementar controles de permisos y roles, logs de acciones críticas y mecanismos de seguridad, investigar incidentes y adoptar medidas técnicas y legales para proteger a Qbits y a sus usuarios.
f) Recursos humanos y proveedores
Gestionar procesos de selección, altas y bajas de personal, administrar nómina, pagos, beneficios y obligaciones laborales, y evaluar y gestionar la relación con proveedores y aliados comerciales.
7. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por Qbits se apoya, según el caso, en:
- Consentimiento del titular, otorgado al aceptar esta Política y utilizar la plataforma.
- Relación contractual, derivada de la prestación del servicio SaaS y POS.
- Cumplimiento de obligaciones legales, principalmente en materia fiscal, contable, registral y de protección de datos.
- Interés legítimo de Qbits para mejorar el servicio, garantizar seguridad, prevenir fraudes y realizar análisis estadísticos agregados, respetando siempre los derechos de los titulares.
8. Cesión y transferencia de datos
Qbits podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos y de infraestructura, pasarelas y medios de pago, servicios de terceros integrados (PedidosYa, Tienda Nube, Google Maps u otros), profesionales y asesores externos, y autoridades públicas, siempre en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas y de acuerdo con la normativa aplicable.
En caso de transferencias internacionales de datos, Qbits adoptará medidas para asegurar un nivel adecuado de protección, alineado con la Ley 25.326 y criterios de la AAIP.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual entre Qbits y el comercio, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y fiscales, y mientras existan posibles responsabilidades legales vinculadas al servicio. Cuando los datos dejen de ser necesarios, Qbits procederá a su supresión, anonimización o archivo seguro, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, en los términos previstos por la Ley 25.326 y normativa complementaria.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
11. Seguridad de la información
Qbits implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo control de accesos y roles, registros de actividad, cifrado de comunicaciones y procedimientos para la gestión de incidentes.
12. Cookies y tecnologías similares
Qbits utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y aplicaciones para recordar preferencias, obtener estadísticas anónimas de tráfico y uso, y optimizar rendimiento y seguridad. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades.
13. Modificaciones de la Política
Qbits podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando haya cambios relevantes, se notificará a los usuarios mediante publicación de la nueva versión en la plataforma y, cuando corresponda, mediante avisos dentro del sistema y/o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de la nueva versión.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el titular de los datos puede comunicarse con Qbits a:
- Correo electrónico: contacus@qbitsinc.com